Proces reklamacyjny

W celu dochodzenia przez Państwa roszczeń z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania usługi spedycyjnej, transportowej, lub innych postanowień umowy w tym między innymi – roszczeń związanych z utratą, ubytkiem, uszkodzenie powierzonego mienia – Klient zobowiązany jest złożyć reklamację wg wytycznych opisanych przez nas poniżej:
 

Reklamacja powinna zostać złożona pisemnie na adres
e-mail: reklamacje@logtime.pl

Do zgłoszenia reklamacji należy załączyć:

• Podpisany protokół sporządzony i podpisany przez jedną z uprawnionych stron
• Oświadczenie oraz kalkulację roszczeń (załącznik nr 1 – kliknij aby pobrać) (załącznik nr 2 – kliknij aby pobrać)
• Zdjęcia podglądowe wykazujące wyrządzoną szkodę / ubytek na towarze
• Zlecenie spedycyjne lub transportowe
• Faktura handlowa lub inny dokument potwierdzający wartość towaru

Po otrzymaniu wymaganych dokumentów nasz dział reklamacji przystąpi do weryfikacji szkody i skontaktuje się z Państwem w przeciągu 48 godzin.

Złożenie reklamacji w formie elektronicznej równoznaczne jest z wyrażeniem przez Państwa zgody na otrzymywanie korespondencji związanej z postępowaniem reklamacyjnym w tym informacji o rozpatrzeniu reklamacji i jego wynikach na adres e-mail wskazany przez Państwa lub adres e-mail, z którego wysłaliście Państwo roszczenie reklamacyjne.

Administratorem państwa danych osobowych jest firma Logtime sp. z o.o  z siedzibą w Łodzi (94-221) przy ulicy Złotno 88/6.